Gli obiettivi e la politica - LA POLITICA DELLA DIREZIONE
“La Quiete”, fin dalla sua fondazione, si è inserita nel panorama delle strutture socio-sanitarie per anziani non autosufficienti col preciso scopo di
“offrire un servizio qualificato ponendo il paziente al centro dell'attenzione, sia dal punto di vista sanitario che sociale, in modo da recuperarlo ad una migliore qualità della vita e, quando le condizioni lo consentono, favorirne il successivo reinserimento nelle famiglie e nella società.”
In sintesi, la Direzione ha definito la seguente politica:
- porre la Missione aziendale al di sopra delle logiche imprenditoriali;
- ricercare costantemente la soddisfazione dei propri assistiti (e delle loro famiglie) attraverso modalità operative e mezzi finalizzati al miglioramento della qualità della vita ed alla riabilitazione fisica e psicologica;
- offrire assistenza personalizzata per ogni paziente e costruita in modo integrato e coerente attraverso la collaborazione di diverse figure professionali qualificate;
- limitare la rotazione interna del personale nell’assistenza ai singoli degenti in modo da rendere possibile la familiarizzazione tra assistente ed assistito;
- porsi al paziente sempre con il massimo affetto e prestando la dovuta attenzione alle sue esigenze ed aspettative giornaliere;
- verificare costantemente i risultati del lavoro multidisciplinare svolto attraverso la formulazione di programmi terapeutici e riabilitativi, documentati in Cartella Clinica;
- valorizzare la capacità professionale delle risorse umane mediante l’esecuzione di efficaci attività di selezione, valutazione, addestramento ed aggiornamento;
- dotare la struttura di uno stile più “familiare” e meno impersonale, attraverso arredi e rifiniture adeguati e più ambienti comuni di dimensioni ridotte piuttosto che grandi locali di più facile gestione, in modo da favorire la socializzazione fra i degenti ed offrire un’atmosfera di raccoglimento e riservatezza, anche in occasione delle visite da parte dei familiari;
- offrire servizi di qualità anche attraverso l’approvvigionamento di alimenti freschi presso pochi fornitori qualificati e fiduciari;
- operare sempre nel rispetto della dignità personale di ciascun assistito, attraverso la cura continua dell’igiene e dell’aspetto, nonché limitare l’uso di psicofarmaci solo ai casi di effettiva necessità;
- favorire e sollecitare la presenza delle famiglie dei degenti in modo che si mantengano vivi i legami;
- rendere trasparenti all’esterno le varie attività della struttura (orari di visita elastici, continuità delle informazioni, ecc.);
- garantire al personale ed ai degenti l’utilizzo di mezzi ed attrezzature efficienti e sicure;
- prevenire i problemi ed intervenire comunque con celerità per risolvere quelli che si siano manifestati, definendo azioni per evitare che si ripetano;
- rispettare la legislazione vigente rispetto alle attività compiute.
